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USA-LA-TALLULAH ไดเรกทอรีที่ บริษัท
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ข่าว บริษัท :
- 고객관리 전략 핵심은 신속한 민원처리 - 부처 브리핑 | 브리핑룸 | 대한민국 정책브리핑
세부내용은 첫째, 인터넷 민원(crm) 관리로 신속한 답변을 위한 당일처리 질의의도가 불분명한 고객 또는 불만고객 등에 대하여 전화통화 전에 질의 의도 심층분석 취약고객을 특별 관리 등의 원칙을 세웠다
- 민원제도개선 우수사례 - 행정안전부
대상 : 민원처리 절차 개선, 민원제도 활성화, 맞춤형 민원서비스 제공, 반복민원 해소사례 등 심사기준 (1차 전문가심사) 창의성, 난이도, 효용성, 확산가능성 등
- 공공기관, 공기업 민원처리 업무 개선 방안 3가지 : 네이버 블로그
공공기관과 공기업의 민원 처리 업무 개선을 위해 아톡비즈 ars, 콜백, 녹취 3가지를 활용하는 방법 을 알아보았습니다 아톡비즈는 이러한 시스템 외에도 공공기관, 공기업의 업무를 더 효율적으로 개선해 줄 통신 시스템을 맞춤형으로 세팅 할 수 있습니다
- 공기업, 공공기관 민원 처리 효율성 높이는 3가지 방법
민원 처리 속도 향상: 단순 문의, 반복문의를 자동으로 응답 하거나 민원인의 기본 정보를 ars로 수집 가능 상담원의 돌려주기 없이 담당자 부서별 직통 연결 세팅 가능
- 신속에 친절을 더한다. . . 민원·행정서비스 우수 사례 총출동 | 한국일보
전담부서(허가민원과)를 설치해 56종 민원사무를 신속·정확하게 처리함으로써 민원인 만족도를 끌어올렸다는 평가를 받았다
- 민원 서비스 획기적 개선… 고객감동 시정 구현한다
민원인이 동일한 민원을 이유로 시청을 여러 차례 찾아오거나 여러 부서를 방문하는 번거로움이 없도록 함으로써 고객감동의 행정서비스를 구현하겠다는 취지 우선 민원처리시스템을 대대적으로 개선해 ‘단 한번에’ 민원이 처리될 수 있도록 한다
- 공공기관 민원 처리 디지털화 사례와 장점
디지털 전환이 빠르게 확산하면서 공공기관에서도 민원 처리 프로세스를 효율화하는 사례가 늘고 있습니다 특히, 민원 처리 시스템을 디지털화하면 시간과 비용 절감은 물론, 민원인의 만족도를 높이는 다양한 이점을 제공할 수 있습니다
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